Le marketing postal est un mode de communication essentiel dans le monde numérique dans lequel nous vivons actuellement. Du moins, c’est ce que stipule l’étude Letterbox to inbox à laquelle 1232 consommateurs ont participé. Il s’agit de la première étude menée sur l’attitude des consommateurs face au publipostage imprimé.
Au cours des dernières années, suivant la vague populaire, les marques ont accru leurs dépenses marketing dans les canaux numériques tels que la publicité Web et sociale (réseaux sociaux). Cependant, selon les résultats de cette étude, il s’agit d’une erreur monstre de négliger les méthodes de communications traditionnelles telles que le marketing direct imprimé.
Issus de cette étude, les statistiques ci-dessous donnent un aperçu du portrait que les gens se font des communications imprimées et du rôle qu’elles jouent dans leur vie en tant que consommateur.
Les gens ne peuvent s’imaginer vivre sans services postaux
- 94% ne pourraient vivre sans internet à la maison
- 86% ne pourraient vivre sans téléphone mobile
- 90% ne pourraient vivre sans boîte aux lettres
Le publipostage déclenche une action en ligne
Voici les 3 actions les plus communes après avoir reçu un publipostage imprimé qualifié comme intéressant :
- 44% visitent le site Web de la marque
- 34% font des recherches générales par rapport au produit en ligne
- 26% gardent la pièce marketing pour consultation future
Le publipostage a une longue durée de vie
- Le 2/3 des consommateurs ont tendance à conserver les communications postales qu’ils reçoivent
- 17% conservent régulièrement des items imprimés qui les intéressent
- 48% conservent occasionnellement des pièces imprimées qui les intéressent
Les consommateurs prennent le publipostage au sérieux
- 79% des consommateurs ont une réaction immédiate au publipostage ou au marketing direct qu’ils reçoivent
Le canal de communication devient le message
- 33% des consommateurs auront une image négative d’une marque qui n’offre pas de communications imprimées
- 56% des consommateurs pensent qu’une pièce marketing imprimée est la façon de communiquer la plus digne de confiance parmi tous les canaux de communication disponibles
En conclusion, les gens croient toujours au marketing direct et aux outils de communication imprimés, car ceux-ci aident les marques à communiquer de façon complémentaire dans un monde numérique interconnecté. Les communications imprimées offrent des possibilités essentielles à l’humain (notamment de toucher) que l’on ne retrouve pas dans les autres canaux de communication et qui font partie de l’expérience globale que les clients ont avec la marque.
Beaucoup de gens aujourd’hui pourraient choisir de communiquer uniquement en ligne, mais ils ne le font pas. Pour les marques qui veulent se tailler une place et faire la commercialisation de leurs produits ou services dans un monde de plus en plus connecté, il est impératif de reconnaître le rôle que les communications imprimées jouent et les perceptions que les consommateurs ont d’elles.
Référence : DMA’s first attitudinal print tracking report 2013