Vous serez appelé à intervenir pour la préparation de différents équipements d’impression et de finition. Ainsi, si vous aimez apprendre de nouvelles tâches, vous serez bien servi dans ce rôle!

Votre implication et votre passion contribueront à fournir des produits de qualité afin de bien servir nos clients.

Voici ce à quoi vos journées pourront ressembler :

• Effectuer toutes les étapes de préparation et de finition dans le respect des exigences du client et de l’industrie (couper le papier, brocher, trouer, coller, assembler, etc.) dans un environnement productif et rapide afin de répondre aux spécifications du client ;
• Assurer la conformité aux normes de qualité de la production à travers toutes vos tâches;
• Effectuer une inspection du produit en cours de fabrication et fini ;
• Déplacer et préparer le papier pour les travaux en fonction des exigences demandées ;
• Réapprovisionner des fournitures requises pour différents postes de travail;
• Gérer les inventaires de papiers et matériaux;
• Toutes autres tâches pour le bon fonctionnement du département.

Aptitudes et compétences recherchées

• Fiable et ponctuel;
• Autonome;
• Polyvalent;
• Minutieux;
• Axé sur les résultats et le travail d’équipe;
• Avoir des habiletés informatiques;
• Avoir des habiletés mécaniques (un plus);
• Détenir des connaissances dans le domaine de l’imprimerie (un plus).

Sous la direction des ventes, l’agent.e sollicite les clients potentiels, voit à obtenir toute l’information nécessaire à l’établissement d’une soumission ou d’une vente et collabore avec les différents départements dans le suivi de ses dossiers. Il doit avoir une excellente connaissance de l’industrie, des papiers et des techniques d’impression. Il veille à ce que le client soit entièrement satisfait. Il effectue un service après-vente de façon vigilante.

Tâches spécifiques :

• Sollicite par téléphone les clients potentiels et contribue au développement des affaires, notamment en effectuant un suivi très serré de la liste de clients;
• Évalue les besoins en matière d’imprimerie des clients;
• Soumet des idées ou suggestions à ses clients;
• Voit à obtenir toute l’information nécessaire à l’établissement d’une soumission ou d’une vente;
• Voit au respect des politiques de ventes;
• Effectue un suivi sur les soumissions, ventes;
• Appelle régulièrement ses clients et effectue un suivi précis de ses appels;
• Voit à fournir les prix et autres informations;
• Travail en collaboration étroite avec nos partenaires pour le développement des affaires;
• Participe aux réunions de ventes;
• Effectue la saisie des données relatives à ses ventes;
• Reçoit et traite les plaintes et commentaires de ses clients;
• Exécute toute autre tâche demandée par son supérieur;
• Se conforme aux normes et procédures de qualité prescrites par l’entreprise;

Aptitudes et qualifications recherchées

• Formation : DES
• Expérience : 1 à 2 ans d’expérience pertinente (ventes ou service à la clientèle)
• Avoir le souci d’offrir une excellente qualité de service orienté client ;
• Avoir un bon sens de l’organisation et être bien structuré ;
• Être minutieux : grande attention aux détails ;
• Être habile à communiquer par écrit et oralement ;
• Être capable de travailler sous pression ;
• Avoir le sens de l’urgence ;
• Maîtrise du français et de l’anglais ;
• Bonnes connaissances de la suite Office (Word, Excel et Outlook).

• Superviser les opérations d’une équipe de plus de 15 employés;
• Établir les méthodes de travail permettant de respecter les échéanciers et coordonner les activités avec les autres départements;
• Résoudre les problèmes de travail, donner des conseils techniques et recommander des mesures afin d’améliorer la productivité et la qualité des produits;
• Approuver les travaux afin de s’assurer que la qualité du travail satisfait aux exigences du client;
• Contrôler la qualité des impressions selon les exigences de l’entreprise;
• Former les travailleurs quant à leurs responsabilités, aux normes de sécurité et aux politiques de l’entreprise;
• Participer à la mise en place d’une culture d’amélioration continue;
• Se tenir informé de l’évolution des technologies d’imprimerie;
• Assurer un leadership, donner l’exemple et favoriser un environnement de respect mutuel et de travail d’équipe entre les membres de son équipe et les autres secteurs de l’entreprise;
• S’assurer que l’entretien, la réparation et la mise à jour des équipements de son département soit bien effectuée;
• En collaboration avec la direction générale, contribuer au recrutement, à l’embauche et à l’évaluation des ressources humaines relevant de son service;
• Gérer les ressources humaines relevant de son service (congé, maladies, remplacements, changements de postes, etc.);
• Toutes autres tâches assurant le bon fonctionnement du département.

• Détenir un DEC en imprimerie ou tout autre domaine pertinent ;
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en imprimerie,
• Bonnes connaissances : Suite Office (Word, Excel, Outlook)
• Leadership positif, capacité à bien encadrer des personnes ;
• Initiative, jugement, autonomie et débrouillardise ;
• Axé sur les résultats et le travail d’équipe ;
• Performance sous pression.